サイトの新標準
【自社の商品やサービスを宣伝】
サービス業といっても、自社商品やサービスなどを宣伝することは重要です。お客さんを惹きつけるには、ポータルサイトでは得られない情報を載せることが大切です。
【集客方法を確保】
ポータルサイトからのみでなく、自社サイトからも予約をしてもらうには、お得感を印象付けることが必須です。予約特典、宿泊料金の値下げなど、単品料理の予約ができることなども、自社サイトならではの嬉しいサービスです。
お客さんのニーズをよく理解して、喜ばれるサービスを盛り込むことが重要です。
【ネットでの販促】
サービス業界でも、飲食業では特に、クーポン券を発行することが販促の手助けになります。ポータルサイトも活用している飲食店では、クーポン券の種類をさらに多くするなどが有益です。
【ネットでのサービス強化】
たとえば京都のMKタクシーでは、携帯電話のGPS機能を活用し、予約の電話を受けたらお客さんのいる場所から最も近くを走っている空車タクシーを検索します。そのタクシーに直接電話がつながり、呼び出せるというシステムを導入しています。京都は観光客だけでなく、住民のタクシー利用率も高い、激戦区です。このようなサービスを打ち出し、他社との差異化を図ることで、利用者の確保につながります。
【商圏拡大】
ネットを活用する際、自社サイトだけでなく、mixiなどのツールもおすすめです。お客さんとmixiを通して交流したり、新商品をリアルタイムでアピールすることもできます。